Masterclass Coach Conflictbegeleiding

De Masterclass Coach Conflictbegeleiding bestaat uit drie dagen of (optioneel) vier dagen met een afsluitend assessment.

Dag 1. Communicatie en positionering

De training start met kennismaken met je medestudenten. Daarna komen de essentie van een conflict, de rol van coach conflictbegeleider, positionering, valkuilen en communicatie aan bod. Daarnaast leer je ook hoe je zo goed mogelijk kunt aansluiten bij de communicatiestijl van je gesprekspartner. Deze dag komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Rol, positie en valkuilen van de coach conflictbegeleider
• De escalatieladder van Glasl
• Communicatiestijlen (DISC), communicatievaardigheden en NLP
• Wat kun je binnen je verantwoordelijkheid als coach conflictbegeleider doen?
• Wanneer en op welke manier kun je een andere professional inschakelen?

Dag 2. Conflictvaardigheden in de praktijk

Een registermediator en trainer behandelt aan de hand van zijn ruime praktijkervaring de volgende onderwerpen:

• Model dynamische oordeelsvorming
• Escalatie en de-escalatie
• Luisteren, samenvatten, doorvragen
• Van inhoudsniveau naar betrekkingsniveau

Samen met je medecursisten oefen je aan de hand van (zelf ingebrachte) praktijkvoorbeelden.

Dag 3. Van standpunt naar belang

Op deze dag komen een aantal specifieke uitgangspunten en vaardigheden van conflictbegeleiding aan bod, zoals:

• De beweging van standpunt naar belang
• Processtappen van effectieve gespreksvoering
• Het stellen van procesgerichte vragen
• Het stellen van oplossingsgerichte vragen
• Positief heretiketteren/ reframen

Gedurende deze dag oefen je met je medecursisten de verschillende vaardigheden aan de hand van zelf ingebrachte praktijkcasussen. Je ervaart dat het gebruik van deze vaardigheden een positieve impuls aan het gesprek geeft.

Dag 4. Voorbereiding assessment

Als je de masterclass wilt afsluiten dan neem je deel aan het live assessment. Om hierop goed voorbereid te zijn, oefen je deze dag assessment-casussen. Aan het eind van de dag krijg je een concreet assessment-advies.

Dag 5. Assessment

Tijdens deze dag wordt een assessment afgenomen. Je bereidt aan de hand van een casus een gesprek voor met een werknemer of werkgever. Dit gesprek voer je met een trainingsacteur, waarbij je gebruikmaakt van de in de opleiding geleerde vaardigheden. Je kunt de opleiding ook volgen zonder deel te nemen aan het assessment.

De Masterclass Coach Conflictbegeleiding is een zogenaamde specialisatie of vervolgstudie. Om deze studie te kunnen volgen heb je kennis nodig van sociale zekerheid, verzuim en re-integratie. Je kunt de opleiding naar keuze wel of niet afsluiten met een assessment. Wanneer je het assessment wenst te doen, heb je als vooropleiding de opleiding Casemanager Regie op Verzuim, Regie op Ziektewet, Re-integratiecoach 2e spoor, Specialisatie Register Casemanagement of Opleiding Arbeidsdeskundige gevolgd. Zonder één van deze vooropleidingen kun je niet deelnemen aan het assessment. Voor de gevolgde lesdagen ontvang je wel een bewijs van deelname van CS Opleidingen.

Aantekening in het Register Specialistisch Casemanagement

Als je de Masterclass Coach Conflictbegeleiding met goed gevolg hebt afgesloten (inclusief assessment) kun je je inschrijven in het Register Specialistisch Casemanagement (RSC). Je bent dan vindbaar op je specialisatie en je kunt je zo onderscheiden van andere casemanagers.

PE-punten

Geregistreerden van het Register Specialistisch Casemanagement krijgen voor deze specialisatie 15 PE-punten, ook als niet is deelgenomen aan het assessment.

Om aan deze masterclass deel te nemen, moet je voldoen aan de volgende eisen:

• Taalniveau B2: Je kunt mondeling en schriftelijk omgaan met abstracte en theoretische teksten.

De masterclass is inclusief lunch en lesmateriaal.

We gaan ervan uit dat je deelneemt aan het assessment. Wil je dat niet, geef dit dan aan bij ons secretariaat. De opleiding duurt dan 3 dagen en er geldt een korting van €795 ex btw. De prijs voor een herkansing is €495 ex btw.

Gespreide betaling

Werkgevers verzoeken ons toenemend om de studiekosten over de duur van de opleiding te spreiden. Hiervoor brengen wij 4% rente in rekening.

Een reguliere conflictbemiddeling opleiding richt zich vaak breed op bemiddeling in juridische of familiale sfeer. Onze masterclass is echter specifiek ontwikkeld voor de context van verzuim en de Wet verbetering poortwachter. 

Waar een theoretische opleiding stopt bij het begrijpen van het conflict, gaan wij verder: hoe voorkom je dat een conflict onterecht wordt gemedicaliseerd? Je leert interventies die direct gericht zijn op re-integratie en activatie, ondersteund door de escalatieladder van Glasl, specifiek toegepast op de werkvloer.